服務條款
本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於 OceanEsim.Com（以下簡稱「本公司」或「OceanEsim」）提供之所有預付費服務及相關產品。消費者於完成註冊、購買或使用本公司服務時，即視為已完整閱讀、理解並同意本條款之全部內容。如不同意本條款，請勿使用本公司之任何服務。
第一條：條款之效力與接受
一、本條款構成用戶（以下簡稱「您」或「用戶」）與 OceanEsim 之間具有法律約束力之協議。
二、您在註冊帳號、完成購買或以任何方式使用本公司服務之前，應完整閱讀並理解本條款。繼續使用本公司服務，即視為接受本條款及其日後修訂版本。
三、如您不同意本條款之任何內容，您無權使用本公司提供之任何服務，且應立即停止使用。
四、本公司保留隨時修訂本條款之權利。修訂後之條款將於本公司官方網站公告，自公告之日起生效。用戶應定期查閱本頁面以確認最新條款內容。
第二條：服務說明
2.1 服務內容
OceanEsim 提供全球跨境通信解決方案，專為國際旅行者及商務用戶設計，提供涵蓋全球多地區之彈性數據服務方案。用戶可透過支援 eSIM 功能之裝置，於本公司官方網站選擇、購買並啟用 eSIM 方案。
2.2 支援支付方式
本公司透過 Shopify Payments 處理所有支付，支援信用卡、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 等方式，所有交易均經加密處理，以確保支付安全。
2.3 用戶註冊資訊
用戶於註冊時須提供以下資訊，並保證所提供資訊之真實性與完整性：
一、用戶名稱（暱稱）
二、電子郵件地址
2.4 用戶責任
用戶於使用本公司服務期間，應遵守所有適用之法律法規及本條款之規定。用戶不得從事下列行為：
一、任何形式之濫用、非法活動或欺詐行為；
二、任何可能損害或干擾本公司網路正常運作之行為；
三、未經授權轉讓、出租或轉售本公司服務；
四、對本公司服務進行反向工程、破解或其他類似行為。
如用戶違反上述規定，本公司有權立即暫停或終止服務，且用戶仍須承擔暫停期間之相關費用，並對本公司因此遭受之損失負賠償責任。
第三條：合約之成立、期限與終止
一、用戶於 oceanesim.com 完成 eSIM 訂購時，雙方合約即告成立。
二、合約於所購 eSIM 方案有效期屆滿時自動終止。
三、如發現用戶違反本條款，或存在欺詐、濫用等不當行為，本公司有權單方面終止合約並取消相關服務，無須另行通知。
四、用戶得隨時以書面通知本公司終止本條款，但終止前已發生之義務與責任，於合約終止後仍持續有效。
五、如因系統故障、程式錯誤、價格顯示或計算錯誤等技術原因，導致訂單以明顯錯誤之價格（包括零元或顯著低於正常售價）成立，該訂單不構成有效合約。本公司有權於發現後取消訂單、停用相關 eSIM 及服務，並退還用戶實際支付之金額（如有），無須另行承擔任何責任。用戶明知或可得而知價格錯誤仍下單、囤積或轉售者，視為違反第十三條之禁止行為，本公司保留追究法律責任之權利。
第四條：費用與支付
4.1 支付條款
本公司支援美元（USD）、新台幣（TWD）、港幣（HKD）、人民幣（CNY）結算，實際結算幣別依用戶結帳時所選為準。所有交易透過 Shopify Payments 進行安全處理。
4.2 帳單異議
如用戶對帳單中之費用有合理異議，應於收到帳單後 10 個工作天內以書面形式向本公司提出，並說明爭議金額及理由。逾期提出之異議，本公司有權不予受理。除非經法院最終裁決或本公司明確書面同意，用戶不得以任何主張抵銷本公司之應收款項。
4.3 eSIM 交付
購買完成後，eSIM 將立即發送至用戶電子郵件。eSIM 之 QR Code 一經寄出即視為已交付，依退款政策不予退款。用戶應於購買前自行確認其裝置支援 eSIM 功能且未遭電信業者鎖定。
第五條：退款、取消與變更政策
5.1 系統錯誤之更換
如因本公司系統錯誤導致 eSIM 無法發送或 QR Code 失效，用戶得申請更換 eSIM，並依本公司客服要求提供裝置截圖、錯誤訊息或其他必要佐證資料。如用戶未能配合提供相關資料，本公司有權拒絕處理。
連線異常退款請依本公司退款政策辦理。因用戶裝置不支援 eSIM、裝置遭電信業者鎖定，或購買錯誤之國家、區域或方案等用戶端因素，不在本條範圍內。
5.2 方案有效期
所有方案均設有明確有效期。方案到期後，未使用之天數、流量不予退款或轉移。
5.3 特殊情形
一、QR Code 已交付：eSIM 之 QR Code 一經本公司以電子郵件發送，即視為已交付，不予退款。詳細規範請參閱本公司退款政策。
二、費用免責：本公司對次要裝置、備用 SIM 卡、第三方服務商或酒店電話所產生之費用，及任何與本公司 eSIM 帳號無直接關聯之支出，概不負責。
三、欺詐行為：如有證據顯示存在濫用、違反本條款或欺詐行為，本公司保留拒絕退款之權利。
四、未經授權之購買：如懷疑存在未經授權之購買，用戶應立即通知本公司。調查期間，本公司保留暫停相關帳號之權利。
五、退款上限：退款金額以用戶實際支付之消費金額為上限，本公司不另行支付任何形式之間接損害賠償或補償金。
第六條：隱私政策
本公司嚴格保護用戶個人資料，所有資訊僅用於履行合約、提供服務及發送產品相關通知，不另作其他用途。用戶同意依本公司隱私政策接收行銷通知；如欲退訂，得以書面形式通知本公司。詳細內容請參閱本公司隱私政策頁面。
第七條：免責聲明
本公司對下列情形不承擔任何責任：
一、因電信業者設備或網路故障導致之數據傳輸中斷；
二、因自然災害、戰爭、恐怖攻擊等不可抗力事件導致之服務中斷；
三、因駭客攻擊或惡意軟體導致之系統故障；
四、因用戶裝置設定錯誤（包括但不限於未開啟數據漫遊、未關閉飛航模式）導致之連線問題；
五、因偏遠地區、地下空間、隧道、海上等訊號覆蓋不足地區導致之連線問題。
第八條：服務管理與公平使用政策
一、為維護所有用戶之網路品質，用戶應遵守當地電信商之公平使用政策。如有資料濫用、誤用、耗盡、浪費或其他不合理使用，並已造成或可能造成網路壅塞、服務品質下降或影響其他用戶之情形，當地電信商或本公司得依使用量、使用方式、持續時間及網路狀況等因素綜合判定，採取限速、暫停或終止服務等必要管理措施。
二、相關判定及技術管控可能由當地電信商直接執行，本公司未必能預先取得通知或解除限制。因違反公平使用政策而遭採取管理措施者，退款或補償依本條款、產品說明及適用法令辦理。
三、用戶不得出租、轉售或對本公司服務進行破解、反向工程或其他類似行為。如發現虛假訂單、欺詐或其他不當行為，本公司保留清空帳號餘額、暫停或停用帳號，並依法追究法律責任之權利。
第九條：第三方連結與評測內容
一、本公司網站所提供之部分內容、產品資訊或服務，可能包含指向第三方網站之連結。該等連結所導向之第三方網站與本公司無從屬或聯盟關係，本公司對其內容之準確性、完整性或合法性不負審查義務，亦不提供任何形式之擔保或背書。
二、本公司網站設有產品評測、比較及資訊性文章（以下統稱「評測內容」）。該等評測內容係基於本公司編輯團隊之獨立判斷與實際測試結果，僅供參考，不構成購買建議。本公司對評測內容中涉及之第三方產品或服務之後續變動（包括但不限於價格、規格、政策調整）不承擔更新義務，亦不對用戶依據評測內容所作之決定承擔責任。
三、用戶因使用、購買或與任何第三方網站進行交易所產生之任何損害或損失，本公司概不負責。用戶應於交易前自行審閱並確認第三方之相關政策。與第三方產品或服務相關之投訴、索賠或爭議，應直接向該第三方提出。
第十條：服務與價格之修改
本公司保留隨時修改、暫停或終止部分或全部服務之權利，包括調整產品價格，且無須事先通知用戶。對於本公司依據前述權利所為之任何修改、價格調整、服務暫停或終止，本公司無須向用戶或任何第三方承擔責任。
第十一條：用戶留言與提交內容
一、用戶透過電子郵件、線上表單、社群媒體或其他任何形式，主動或應本公司要求向本公司傳送之任何創意構想、建議、意見、評論、競賽作品或其他資料（以下統稱「留言」），用戶即授予本公司不受地域限制、不可撤銷、免授權費之權利，得以任何形式、任何媒介對該等留言進行編輯、複製、發布、散布及翻譯，本公司無須就此承擔任何保密義務、支付任何報酬或作出任何回覆。
二、本公司得自行判斷監控、編輯或移除任何涉及違法、冒犯、威脅、誹謗、色情、猥褻或侵害智慧財產權之留言內容，但本公司對此不承擔任何義務。
三、用戶保證其提交之留言不侵害任何第三方之著作權、商標權、隱私權、人格權或其他合法權益，且不包含任何誹謗、非法、猥褻內容或電腦病毒、惡意程式碼等可能影響本公司服務正常運作之資料。
四、用戶不得以不實電子郵件地址、假冒他人身分或其他誤導方式提交留言。用戶就其所提交留言之內容及準確性，應自行承擔全部責任。本公司對用戶或任何第三方所提交之留言內容概不負責。
第十二條：責任限制
一、本公司不保證網路連線之持續可用性，對因網路不可用造成之任何直接或間接損失不承擔責任。
二、用戶應自行承擔因裝置相容性問題、操作錯誤或其他用戶端因素所產生之一切風險，本公司對此不承擔責任。
三、在任何情況下，本公司對用戶之責任總額，均不超過用戶就該特定訂單實際支付予本公司之金額。
第十三條：禁止用途
用戶不得將本公司服務用於下列用途：
一、任何違反法律、法規或國際公約之行為；
二、欺詐、騷擾、仇恨言論、侵權或其他非法活動；
三、未經授權轉讓、出租或出售本公司服務；
四、上傳或散布病毒、惡意程式碼或其他具破壞性之內容；
五、任何損害本公司合法權益或商業聲譽之行為。
如本公司認定用戶從事上述禁止活動，有權立即終止服務、封禁帳號，並保留追究法律責任之權利。
第十四條：賠償
用戶同意，對於因用戶違反本條款、違反任何法律法規或侵害第三方權利所引發之任何索賠、訴訟、損失、費用（含合理律師費），用戶應負責賠償本公司及其董事、員工、代理人、合作夥伴之一切損失，並使其免受損害。
第十五條：可分性
本條款之任何條款如經主管機關或法院認定為非法、無效或不可執行，該條款應於法律允許之最大範圍內執行，其餘條款之效力不受影響，仍持續完整有效。
第十六條：管轄法律與爭議解決
一、本條款受香港特別行政區法律管轄，並依其解釋。
二、因本條款或本公司服務所生之任何爭議，雙方應先嘗試以友好協商方式解決；協商不成者，同意提交香港國際仲裁中心（HKIAC）依其現行仲裁規則進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具約束力。
第十七條：聯絡資訊
如對本條款或本公司服務有任何疑問，請透過以下方式聯繫：
- 客服信箱：support@oceanesim.com
- 本公司官方網站即時客服系統：oceanesim.com
最後更新日期：2026 年 9 月